AJA Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026. Deze verklaring legt uit welke gegevens AJA Tongeren verzamelt via deze website, de Klantenzone, offertes, bestellingen en terugkerende contracten, en wat ermee gebeurt.
1. Wie is verantwoordelijk?
AJA Tongeren, Maastrichterstraat 75, 3700 Tongeren, België
E-mail: info@aja-tongeren.be · Telefoon: +32 471 96 45 30
Website: www.aja-tongeren.be
BTW-nummer: BE 1040.075.966
2. Welke gegevens verzamelen we?
Enkel wat je zelf doorgeeft via het contactformulier, het offerteformulier, bij een bestelling of in de Klantenzone:
| Gegeven | Waarom | Bewaard |
|---|---|---|
| Naam en contactgegevens | Om je aanvraag te beantwoorden of je bestelling uit te voeren | Contactaanvraag: max. 12 maanden |
| Optioneel logo-bestand bij een offerteaanvraag | Om je aanvraag en de gewenste huisstijl te beoordelen, ongeacht of je e-mail, een website of beide aanvraagt. Het bestand wordt als bijlage naar AJA gestuurd en niet automatisch op de openbare website geplaatst. | Bij de offerteaanvraag, volgens dezelfde bewaartermijn als de aanvraag |
| Leveradres | Voor verzending, levering of plaatsing aan huis. Bij gekozen plaatsing gebruikt AJA het adres ook om de retourroute over de weg handmatig te controleren. | Wettelijke boekhoudtermijn (7 jaar bij aankoop) |
| Bestel-, factuur- en garantiegegevens | Voor 2 jaar garantie, handleidingen, facturatie en je persoonlijke Klantenzone | Zolang je garantie of klantdossier loopt; facturen volgens de wettelijke bewaartermijn |
| Terugkerende contracten en opzegverzoeken | Om je verzoek te registreren, de overeenkomst en einddatum te controleren, de status aan je terug te melden en het contract correct te beheren. We bewaren de gekozen contractsoort, eventuele toelichting, datum en status. | In het klantdossier zolang dit nodig is voor contractbeheer en de behandeling of onderbouwing van wettelijke aanspraken. Factuurgegevens blijven bewaard volgens de wettelijke termijn. |
3. Wat doen we ermee?
- We gebruiken je gegevens voor je offerteaanvraag, bestelling, overeenkomst, Klantenzone en eventuele opzegverzoeken, en om daarover met je te communiceren.
- We verkopen of verhuren je gegevens nooit door. We geven ze alleen door aan dienstverleners die nodig zijn om de website, e-mail of overeenkomst te beheren, of wanneer de wet dat verplicht.
4. Grondslag
Voor een offerteaanvraag, bestelling, overeenkomst of opzegverzoek verwerken we gegevens omdat dat nodig is om op jouw verzoek stappen te zetten of de overeenkomst uit te voeren (artikel 6, lid 1, b AVG). Gegevens die we moeten bewaren voor facturatie of een andere wettelijke verplichting verwerken we op die wettelijke grondslag (artikel 6, lid 1, c AVG). Voor de beveiliging van de Klantenzone en een zorgvuldige administratie van aanvragen en contracten kunnen we ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, f AVG).
5. Cookies en tracking
Deze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies, gebruikt geen Google Analytics en bevat geen social media-pixels. De gewone informatieve pagina's (home, Houtbewerking, Elektriciteit, Domotica & IOT, privacy, voorwaarden) werken volledig zonder cookies. De lettertypes worden lokaal gehost, zodat je browser geen verbinding maakt met Google.
Eén strikt noodzakelijke cookie wordt gebruikt zodra je inlogt of een formulier met upload invult:
- Klantenzone (
klant.php): om te onthouden dat je aangemeld bent, zodat je jouw documenten, bestellingen, garanties en contract- of opzegstatus kan bekijken. - Beheeromgeving (
beheer.phpenfacturatie.php, uitsluitend voor bevoegde beheerders): om de aanmelding te bewaren en om formulieren te beveiligen tegen misbruik door andere websites (CSRF-beveiliging). - Webshop en offerteformulieren (
shop.php,shop-upload.php,shop-bestelling.phpen het verborgen offerteformulier): om jouw aanvraag te beveiligen, uploads aan elkaar te koppelen en herhaald misbruik te beperken.
Deze sessiecookie heet AJASHOPSESS, bevat enkel een willekeurig identificatienummer (geen naam, e-mailadres of andere persoonsgegevens), is niet leesbaar voor JavaScript (HttpOnly), wordt enkel over een beveiligde verbinding verstuurd (Secure) en verdwijnt zodra je de browser sluit. Voor deze strikt noodzakelijke cookie is volgens de Belgische regels geen toestemming en dus geen cookiebanner nodig.
Wil je die cookie toch verwijderen? Dat kan altijd via de instellingen van je browser; je wordt dan gewoon afgemeld.
6. Hosting en routecontrole
De website wordt gehost bij Combell NV (Sint-Katelijnevest 54, 2000 Antwerpen), met serverlocatie in de EU. Met Combell is een verwerkingsovereenkomst afgesloten. De lettertypes worden van onze eigen server geladen en er is geen ingebedde kaart of automatische route-API.
Als je kiest voor plaatsing aan huis, kan AJA de retourroute handmatig controleren via een Google Maps-link die uitsluitend in de interne bestelmail aan AJA staat. De website stuurt je adres niet automatisch naar Google. Pas wanneer AJA de link opent, ontvangt Google Maps het vertrekadres en het leveradres om de route te tonen. Je kunt Googles privacyinformatie raadplegen via policies.google.com/privacy.
7. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdracht van je gegevens. Waar verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. In bepaalde gevallen kun je bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
8. Wijzigingen
Als deze verklaring wijzigt, passen we de datum bovenaan aan.
← Terug naar de website